الشروط و الاحكام

الشروط والأحكام

آخر تحديث: _- _- 2024

نرجو منك قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدامتنا ولا تتردد في الاستفسار عن أي شيء.

للعلم

هذه الوثيقة تعبر عن الشروط والأحكام التي تحكم استخدامك كزائر لأندرينو للبرمجه والتكنولوجيا وخدماته وهي بمثابة اتفاق ملزم بينك وبين الشركة بمجرد موافقتك عليه، يحفظ حقوقك ويحدد التزاماتنا نحوك والتزاماتك تجاهنا.

وصولك إلى خدمات أندرينو للبرمجه والتكنولوجيا وإستخدامها رهين بقبولك لهذه الشروط والأحكام والامتثال إليها باعتبارها تنطبق على كل زوار أندرينو أكاديمي ومستخدميه وغيرهم ممن يصلون إلى الخدمات أو يستخدمونها.

عند وصولك إلى الخدمة أو استخدامها، تكون بذلك قد وافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام،  فإذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط والأحكام، سيتعين عليك ألا تصل على هذه الخدمة فضلا عن ألا تستخدمها.

بموافقتك على الشروط فإنك تقر بأن عمرك يزيد على  18 عامًا لأننا لا نسمح لأي شخص أقل من هذا العمر باستخدام خدماتنا.

كذلك ينبغي عليك قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا والتي تحفظ خصوصيتك وتحمي بياناتك وأن توافق على إجراءاتنا المتعلقة بجمع بياناتك واستخدامها وتخزينها وتحويلها وكيف يحميك القانون فمهم لك معرفة كل هذا قبل استخدام أي خدمة يقدمها أندرينو أكاديمي.

الطلب من للبرمجه والتكنولوجيا وإلغاؤه

من خلال تقديم طلب لأستخدام خدامات أندرينو للبرمجه والتكنولوجيا فإنك بهذا تدخل قانونيا في عقد عليك فيه التزامات كما لك حقوق نبينها على النحو التالي:

بياناتك 

لأن الطريقة الوحيدة لتوصيل خدمتنا التي طلبتها إليك هي التواصل معك ومعرفة بيانات معينة عن الطالب كعنوانه وبريده الإلكتروني ورقم هاتفه وبيانات البطاقة الائتمانية فأنت تقر وتضمن لنا:

أن لك الحق القانوني في استخدام أي بطاقة ائتمان أو أي وسيلة دفع أخرى حددتها في طلبك وأن كافة المعلومات التي قدمتها لنا في هذا الشأن صحيحة وكاملة.

من خلال تقديمك هذه المعلومات، فإنك تمنحنا الحق في تقديم المعلومات إلى أطراف ثالثة إما لمعالجة صحة بيانات بطاقة الدفع (لن نخزن بياناتها) .

متى يمكننا إلغاء طلبك؟

نحن موجودون لخدمتك والتسهيل عليك في كل وقت، لكننا أحيانا قد نضطر لإلغاء طلبك من طرفنا وهذه الوثيقة تضمن لنا ذلك في بعض الحالات ومنها على سبيل المثال لا الحصر:

1- عدم توفر الخدمة

2- اكتشفنا وجود أخطاء في وصف وكتابة سعر الخدمه

3- علمنا بوجود أخطاء في طلبك

4- اشتبهنا في احتيال أو معاملة غير قانونية أو غير مصرح بها.

متى يمكنك إلغاء طلبك؟

يمكنك إرجاع خدمة تستخدمها من أندرينو للبرمجه والتكنولوجيا "فقط" وفق هذه الشروط والأحكام وسياسة الإرجاع الخاصة بنا، والتي نرجو منك الاطلاع عليها لضمان حقك باعتبارها جزءا من هذه الشروط والأحكام.

لك كامل الحق في إلغاء طلبك واسترجاع المنتج لو تم تسليمها على الحالة التي استلمتها عليها، بما في ذلك إرشادات المنتج والمستندات التي معه وعلبة التغليف أم المنتجات التالفة أو التي تم استعمالها بعد فتح عبوتها ولم تكن على نفس الحالة التي كانت عليها فلا يمكنك إرجاعها.

وبدورنا ولاهتمامنا برضاك سوف نعوضك عن الخدمه المرتجعه في موعد أقصاه 14 يومًا من اليوم الذي استلمناه فيه وسنستخدم نفس وسيلة دفعك في إرجاع الأموال وتلك عملية لا تكلفك اي شيء أو رسوم مادية.

كما لن يكون لك الحق في إرجاع الخدمه بعد 14 يوما من تاريخ الاشتراك التالية:

1- الخدمه التي يتم استخدامها بشكل شخصي.

2- الخدمه التي لا تتناسب طبيعتها مع فكرة ارتجاعها نظرا لمحدودية صلاحيتها.

3- الخدمات التي تختلط بعد تسليمها تبعا لطبيعتها مع أصناف أخرى.

وفرة الخدمات وسوء تقدير الأسعار

نحن نقوم باستمرار بتحديث عروضنا على خدماتنا لنرضيك، وأثناء هذه العملية ونتيجة لعوامل بشرية قد يتم تسعير خدماتنا بشكل خاطئ أو وصفها عل نحو غير دقيق 

في هذه الحالة نعتذر إليك، ولكن لا يمكننا أن نضمن دقة أو اكتمال أي معلومات في خدماتنا بسببب كثرة خدماتنا، بما في ذلك ضمان دقة الأسعار وصور الخدمات والمواصفات وتوفر الخدمه أم لا، ونحن نحتفظ بالحق في تغيير هذه المعلومات أو تحديثها وتصحيح الأخطاء أو سوء التقدير في أي وقت دون إشعار مسبق.

التسعير

يحتفظ أندرينو للبرمجه والتكنولوجيا  بكامل الحق في مراجعة وتغيير أسعار الخدمات في أي وقت قبل قبول الطلب، كما يجوز لنا مراجعة الأسعار المعروضة بعد قبول طلبك طبقا للدوله التي تستخدم خدماتنا، أو ارتفاع في تكاليف تحويل العملات الأجنبية أو أي مسألة أخرى خارجة عن إرادتنا، في تلك الحالة،  سيكون لديك الحق في إلغاء طلبك.

الدفع

جميع الخدمات المستخدمه تخضع لسياسة الدفع مرة واحدة من خلال طرق مختلفة للدفع نوفرها لك إما عن طريق فيزا أو ماستر كارد ، أو بالدفع عن طريق الإنترنت (باي بال مثلا).

ويتم التحقق من بطاقات الدفع (بطاقات الائتمان ) بخضوعها لعملية فحص عبر طرف ثالث يكتشف صلاحية إصدارها، وبالتالي نأخذ تفويضا من هذه الجهة باستخدام البطاقة، فإذا لم نتلق التفويض المطلوب ذاك، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم تسليم لطلبك.

التسجيل

نحن نسعد بانضمامك لنا، وفي حال أردت إنشاء حساب معنا سنحتاج منك أن تزودنا بمعلومات دقيقة وكاملة وحديثة حتى لا تشكل أي معلومة خاطئة خرقا لالتزامك بشروطنا مما يهدد صلاحية حسابك وتواجدك معنا ويعرضك لمشكلات قانونية أحيانا.

نحن نلتزم بحماية حسابات مستخدمينا بشتى السبل، لذا أنت مسؤول عن حماية كلمة السر الخاصة بك، والتي تستخدمها للوصول إلى حسابك وخدماتنا، وموافقتك على هذه الشروط تعني التزامك بعدم الكشف عن كلمة المرور الخاصة بك لأي طرف ثالث، وأنه يجب عليك إخطارنا فورا حال علمك بأي خرق للأمن أو استخدام غير مصرح به لحسابك.

لا يجوز لك انتحال اسم شخص أو كيان آخر، أو اسم علامة تجارية خاضعة لأي حقوق خاصة بشخص أو كيان آخر غيرك دون إذن مناسب، كما لا يجوز لك تسمية حسابك بطريقة سيئة أو مبتذلة أو فاحشة.

المحتوى

حقك في نشر المحتوى

تتيح لك خدمتنا نشر المحتوى في أماكن عامة كتقييم الخدمات التي استخدمتها ، وأنت مسؤول عن المحتوى الذي تنشره سواءا عن دقته أو ملاءمته لأخلاقيات النشر وقوانينه.

وبالتالي عندما تنشر لدينا شيئا فأنت تمنحنا الحق والرخصة لاستخدام هذا المحتوى أو تعديله كما أنك تحتفظ بكل حقوقك في أي محتوى ترسله أو تنشره أو تعرضه في أندرينو للبرمجه والتكنولوجيا، وأنت مسؤول عن حماية هذه الحقوق، والرخصة التي تعطيها لنا هذه الوثيقة تضمن حقنا في إتاحة المحتوى الخاص بك لمستخدمي الموقع.

وبذلك أنت تقر وتضمن أنك

تملك المحتوى وأن لديك الحق في استخدامه لكنك تمنحنا الحقوق والترخيص على النحو المنصوص عليه في هذه الشروط .

نشر المحتوى الخاص بك على أو من خلال متجرنا لا ينتهك حقوق الخصوصية أو حقوق الدعاية أو حقوق النشر أو حقوق العقد أو أي حقوق أخرى لك أو لأي شخص.

حقوق النشر وحماية الملكية الفكرية

هذه الخدمه وجميع محتوياتها يخضع لسياسة وقوانين حماية الملكية الفكرية ويقع في دائرة الملكية الخاصة بنا وبشركائنا إن وجدوا، وبموافقتك على هذه الشروط فأنت تضمن عدم نسخ أي محتوى منه أو نشره أو ممارسة أي انتهاك لحقوق النشر والملكية الفكرية الخاصة بنا أو بشركاءنا.

وعلى الجانب الآخر نحن نحترم حقوق الملكية الفكرية للآخرين، ولن نتوانى في الرد على أي ادعاء بأن المحتوى المنشور على أندرينو للبرمجه والتكنولوجيا ينتهك حقوق الطبع والنشر أو أي صورة انتهاك آخر للملكية الفكرية لأي شخص أو هيئة اعتبارية.

فإذا كنت مالكًا لحقوق الطبع والنشر، أو مفوضًا بالنيابة عن أحد ما، وتعتقد أن الخدمة المنشورة في المتجر يحمل أي انتهاك لحقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية، فيجب عليك إرسال خطاب لمسؤول حقوق الطبع  والنشر والملكية الفكرية عبر البريد الإلكتروني الخاص بنا ويرجى ذكر تفاصيل الانتهاك المزعوم.

أي انتهاك للملكية الفكرية تتم سيتحمل صاحبه كافة الأضرار والمسؤولية، بما في ذلك تكاليف المحامي، عن أي محتوى ينتهك حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية التي تتم هنا في أندرينو للبرمجه والتكنولوجيا.

الإحالة إلى مواقع أخرى

قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع أو خدمات ويب تابعة لجهات خارجية لا نملكها ولا نسيطر عليها.

في هذه الحالة

لا يتحكم أندرينو للبرمجه والتكنولوجيا أو يتحمل أي مسؤولية عن المحتوى أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بأي موقع تمت إحالتك عليه، وبموافقتك على هذه الشروط تقر أن الشركة لن تكون في مرمى المسؤولية بشكل مباشر أو غير مباشر ولا تتحمل أي تعويض كان عن أي ضرر أو خسارة نتجة عن استخدامك روابط من خلال موقعنا.

ننصحك بقراءة الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع الخارجية حين تزورها.

إنهاء الحساب وتعليقه وإلغاؤه

يجوز لنا إنهاء أو تعليق حسابك على الفور، ودون سابق إنذار أو إشعار أو مسؤولية ، لأي سبب من الأسباب ، بما في ذلك مثلا، انتهاكت هذه الشروط والأحكام.

وبإنهاء حسابك يتوقف حقك في الوصول إلى حسابك وخدماتنا وتحتاج إلى التواصل معنا.

أحكام عامة

تحديد المسؤولية

بغض النظر عن أي أضرار قد تتكبدها، فإن المسؤولية الكاملة لمتجرنا والتجار المتعاونين معنا يكون بموجب هذه الشروط على أن يكون التعويض حصرا على المبلغ الذي قدمته لو اشتريت الخدمة بالفعل.

لكننا لا نلتزم بأي حال من الاحوال في حال حدوث أي أضرار شخصية أو عرضية مباشرة أو غير مباشرة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن خسارة الأرباح أو فقدان بيانات حسابك أو روابط الأطراف الثالثة التي نتعاون معها حتى ولو تم إخطارنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار وحتى إذا فشلنا في الحل.

إخلاء المسؤولية

يتم تقديم الخدمه لك كما نتسلمه من موردينا بميزاته أو عيوبه دون ضمان من أي نوع، وبالتالي نحن ننأى بنفسنا عن أي ضمان يتعامل به أي تاجر في متجرنا سواء كان ضمانا قانونيا أو صريحا أو حتى ضمنيا وبالتالي فنحن لا نضمن أن تعمل الخدمه مدى الحياة دون توقف أو أنه سيلبي متطلباتك أو سيكون على مستوى طموحك أو أنه سيكون خاليا من الأخطاء أو أننا قادرين على تصحيح هذه الأخطاء والعيوب في المنتجات.

وبذلك فإننا نخلي مسؤوليتنا من أي ضمان من أي نوع يخص:

تشغيل أو توفر الخدمه.

أن الخدمه ستعيش معك مدى الحياة أو سيخلو من عيوب الصناعة

أن بعض المعلومات في مواصفات الخدمه قد لا تكون دقيقة أو موثوقة بنسبة 100% نتيجة التأخر في تحديثها.

أن أي بريد مرسل منا سيكون خاليا من الفيروسات المتنقلة أو البرامج الضارة أو غيرها من المكونات الضارة.

القانون الذي نحتكم إليه

نحن نحتكم بالأساس إلى قوانين جمهورية مصر العربية، وقد يخضع استخدامك لخدماتنا أيضا لقوانين في بلدان عربية أو إقليمية أخرى تقيم فيها.

حل النزاعات

إذا كان لديك أي قلق أو نزاع حول خدمة قدمناها لك، فأنت توافق على محاولتنا لحل النزاع بشكل غير رسمي باتصالك بنا، بأي صورة من الصور ونحن سنحاول قدر استطاعتنا حل مشكلاتك ما دام لك حق.

الامتثال القانوني في جمهورية مصر العربية

بموافقتك على هذه الشروط أنت تقر وتتعهد بأنك

1) تلتزم بالتقاضي في جمهورية مصر العربية حال لم يتم حل النزاع بشكل غير رسمي.

2) أنك لست مدرجا في أي قائمة حكومية سوداء تشمل المجرمين أو تدعم الإرهاب.

في حالة الترجمة

في حال تمت ترجمة هذه الشروط بلغة أخرى غير العربية عليك أن تلتزم أن النص العربي هو ما يفصل في حالة النزاع.

لو تغيرت الشروط

نحتفظ بحقنا، ووفقًا لتقديرنا، في تعديل أو استبدال هذه الشروط في أي وقت، فإذا كان التعديل جوهريا، فسنبذل الجهد في تقديم إشعار قبل 30 يومًا على الأقل من دخول أي شروط جديدة حيز التنفيذ.

ويعد الاستمرار في استخدام خدماتنا ومنتجاتنا وحسابك بعد مراجعة الشروط موافقة ضمنية عليها فإذا كانت لديك مشكلة أو استيضاح
يرجى منك مراجعتنا لتوضيح وجهة نظرنا وفي حال عدم موافقتك على التعديلات يرجى التوقف عن استعمال المتجر وخدماته.

نحن نشكرك على إستخدام خدمات أندرينو للبرمجه والتكنولوجيا ونضمن حقك في عدم الرضا عن أي خدمة لكننا ندعوك إلى مراجعة سياستنا بشان إرجاع الخدمة واسترداد قيمة الإشتراك

استرجاع الخدمة

يوضح الجدول التالي كل ما تريد معرفته بشان استرجاع الخدمات

 
هل الاسترجاع ممكن؟
ما الشروط؟
 
نعم

بالنسبة لخدمات أندرينو لن يمكن إرجاعها بعد مرور 14 يوم 
تم شراء الخدمه في آخر 14 يومًا، ولديك سبعة أيام فقط لو تم استخدام الخدمه
 
يحق لك إلغاء طلبك ويمكنك الاسترجاع بشروط معينة وفي ظروف معينة فقط

لو تم استخدام الخدمه يتم استردادها في خلال 14يوم

لو لم يتم استخدام الخدمه يمكنك الاسترجاع في 15 يوما من الطلب.
 
استرداد المبلغ

لو استلمت الخدمه

سوف نقوم بتقييم الخدمه الخاضعه للإرجاع بما في ذلك رسوم إرجاعه بنسبة 3%

لو لم تستلم الخدمه
نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي سلعة بعد تقييم عدم استيفائها لشروط الإرجاع ووفقًا لتقديرنا الخاص.
تقتصر مسؤولية فورى على تحصيل المدفوعات
لاى مشكلة ذات صلة ،يرجى الاتصال بنا
عند أي استفسار؟ لا تتردد في التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام ، يمكنك الاتصال بنا:

بريدنا الإلكتروني: andrino.academy@gmail.com

موقعنا الرسمي: www.andrinoacademy.com